Výpověď smlouvy na telefon nebo internet
Vzor výpovědi smlouvy s operátorem ke zkopírování, včetně případů, kdy výpověď nic nestojí, a postupu, když si chcete ponechat číslo.
Co říká zákon
- Smlouva na dobu určitou smí trvat nejvýš 24 měsíců; delší se považuje za smlouvu na dobu neurčitou (§ 63b odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb.).
- Když se smlouva na dobu určitou automaticky prodloužila, můžete ji potom kdykoli bezplatně vypovědět s výpovědní dobou nejvýš jeden měsíc. Operátor vás na to musí aspoň měsíc před prodloužením upozornit v textové podobě, například e-mailem nebo SMS (§ 63b odst. 3).
- Když operátor mění smluvní podmínky, musí vám to v textové podobě oznámit aspoň měsíc předem. Pokud změny nejsou jen ve váš prospěch, nejsou čistě administrativní a nevyplývají ze změny zákona, můžete smlouvu do měsíce od doručení oznámení bez dalších nákladů vypovědět (§ 63b odst. 5).
- Úhradu za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou nebo smlouvy se sjednanou minimální dobou trvání smí operátor po spotřebiteli chtít jen tehdy, když závazek skončí do 3 měsíců od uzavření smlouvy, a nejvýš jednu dvacetinu měsíčních paušálů (nebo minimálních sjednaných měsíčních plnění) zbývajících do konce sjednané doby (§ 63b odst. 8). Počítá se z částky, kterou skutečně platíte, ne z ceníkové ceny (§ 63b odst. 9).
Na co si dát pozor
- Chcete si nechat telefonní číslo? Výpověď nepodávejte. Požádejte nového operátora o přenesení čísla s ověřovacím kódem od toho dosavadního; smlouva s ním pak zanikne sama (§ 34 a § 63b odst. 11). Při změně poskytovatele internetu vede změnu nový poskytovatel (§ 34a).
- Máte od operátora zlevněný (dotovaný) telefon nebo jiné zařízení a necháte si ho? I při bezplatné výpovědi po vás smí chtít doplatek, nejvýš poměrnou část hodnoty zařízení sjednané při uzavření smlouvy (§ 63b odst. 7). Pokud zařízení splácíte, zkontrolujte ve smlouvě, co se stane se zbylými splátkami.
- Bez nové smlouvy po skončení výpovědní doby služba přestane fungovat.
Text k vyplnění
[Jméno a příjmení] [Adresa] [Datum narození nebo zákaznické číslo] [Název operátora] [Adresa operátora] V [místo] dne [datum] Výpověď smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací Vypovídám smlouvu č. [číslo smlouvy] o poskytování služby [telefonní číslo / adresa připojení k internetu]. [Ponechte jednu z vět a ostatní smažte:] Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou; vypovídám ji s výpovědní dobou podle smlouvy. Smlouva se automaticky prodloužila; podle § 63b odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. ji bezplatně vypovídám s výpovědní dobou nejvýše jednoho měsíce. Nesouhlasím s oznámenou změnou smluvních podmínek; podle § 63b odst. 5 zákona č. 127/2005 Sb. smlouvu vypovídám bez dalších nákladů. Smlouva je uzavřena na dobu určitou nebo se sjednanou minimální dobou trvání; vypovídám ji před koncem sjednané doby s výpovědní dobou podle smlouvy. Případnou úhradu žádám vyčíslit podle § 63b odst. 8 a 9 zákona č. 127/2005 Sb. Prosím o potvrzení výpovědi, sdělení dne, kdy závazek ze smlouvy zanikne, a o konečné vyúčtování. [podpis]
Jak dopis poslat
Výpověď pošlete způsobem, který uvádí smlouva nebo obchodní podmínky operátora (často formulář v aplikaci, e-mail nebo dopis). Uschovejte si potvrzení o odeslání a o přijetí.
Vzor je obecná pomůcka, ne právní rada. Přednost mají podmínky vaší smlouvy, pokud nejsou v rozporu se zákonem.
Novinky a tipy e-mailem
Nejvýš dvakrát měsíčně to nejdůležitější o energiích, smlouvách a penězích domácnosti. Bez reklamy po telefonu, odhlášení jedním kliknutím.