Výpověď smlouvy na telefon nebo internet

Vzor výpovědi smlouvy s operátorem, včetně případů, kdy výpověď nic nestojí.

Co říká zákon

Smlouva na dobu určitou smí trvat nejvýš 24 měsíců; delší se považuje za smlouvu na dobu neurčitou (§ 63b odst. 1 zákona č. 127/2005 Sb.).
Když se smlouva na dobu určitou automaticky prodloužila, můžete ji potom kdykoli bezplatně vypovědět s výpovědní dobou nejvýš jeden měsíc. Operátor vás musí aspoň měsíc před prodloužením písemně upozornit (§ 63b odst. 3).
Když operátor mění smluvní podmínky ve váš neprospěch, musí vám to oznámit aspoň měsíc předem a můžete do měsíce od oznámení smlouvu bez dalších nákladů vypovědět (§ 63b odst. 5).
Úhradu za předčasné ukončení smlouvy na dobu určitou smí operátor po spotřebiteli chtít jen tehdy, když závazek skončí do 3 měsíců od uzavření smlouvy, a nejvýš jednu dvacetinu měsíčních paušálů zbývajících do konce sjednané doby (§ 63b odst. 8).

Na co si dát pozor

Chcete si nechat telefonní číslo? Výpověď nepodávejte. Požádejte nového operátora o přenesení čísla s ověřovacím kódem od toho dosavadního; smlouva s ním pak zanikne sama (§ 34 a § 63b odst. 11). Při změně poskytovatele internetu vede změnu nový poskytovatel (§ 34a).
Pokud splácíte telefon nebo jiné zařízení, zkontrolujte ve smlouvě, co se stane se zbylými splátkami.
Bez nové smlouvy po skončení výpovědní doby služba přestane fungovat.

Text k vyplnění

[Jméno a příjmení]
[Adresa]
[Datum narození nebo zákaznické číslo]

[Název operátora]
[Adresa operátora]

V [místo] dne [datum]

Výpověď smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací

Vypovídám smlouvu č. [číslo smlouvy] o poskytování služby [telefonní číslo / adresa připojení k internetu].

[Ponechte jednu z vět a ostatní smažte:]
Smlouva je uzavřena na dobu neurčitou; vypovídám ji s výpovědní dobou podle smlouvy.
Smlouva se automaticky prodloužila; podle § 63b odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb. ji bezplatně vypovídám s výpovědní dobou nejvýše jednoho měsíce.
Nesouhlasím s oznámenou změnou smluvních podmínek; podle § 63b odst. 5 zákona č. 127/2005 Sb. smlouvu vypovídám bez dalších nákladů.
Smlouva je uzavřena na dobu určitou; vypovídám ji před koncem sjednané doby s výpovědní dobou podle smlouvy. Případnou úhradu žádám vyčíslit podle § 63b odst. 8 zákona č. 127/2005 Sb.

Prosím o potvrzení výpovědi, sdělení dne, kdy závazek ze smlouvy zanikne, a o konečné vyúčtování.

[podpis]

Jak dopis poslat

Výpověď pošlete způsobem, který uvádí smlouva nebo obchodní podmínky operátora (často formulář v aplikaci, e-mail nebo dopis). Uschovejte si potvrzení o odeslání a o přijetí.

Vzor je obecná pomůcka, ne právní rada. Přednost mají podmínky vaší smlouvy, pokud nejsou v rozporu se zákonem.

Novinky a tipy e-mailem

Nejvýš dvakrát měsíčně to nejdůležitější o energiích, smlouvách a penězích domácnosti. Bez reklamy po telefonu, odhlášení jedním kliknutím.

E-mail

Co vám smíme posílat

(a) Novinky a tipy Finanzia e-mailem, nejvýš 2× měsíčně.

(b) Upozornění na lepší podmínky když se změní sazba nebo cena u produktu, který mám v účtu, nebo je jinde výrazně levněji. Může obsahovat nabídky našich partnerů.

(c) Personalizované tipy podle údajů v mém Domácím účtu (smlouvy, vyúčtování).

Souhlas můžete kdykoli odvolat jedním kliknutím v každém e-mailu nebo v nastavení účtu. Správce: Boeny s.r.o., IČO 09894276. E-maily rozesílá Resend (USA, EU–US Data Privacy Framework).

Jak zpracováváme údaje

Správce: Správcem osobních údajů je Boeny s.r.o., IČO 09894276, se sídlem Poříčí 343/29, Staré Brno, 639 00 Brno, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, oddíl C, vložka 121498, provozovatel služby Finanzio. Pro uplatnění práv nebo dotazy ke zpracování nám napište na data@finanzio.cz.
Účely a právní základ: Každý zaškrtnutý účel zpracováváme zvlášť na základě vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR a § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb.). Žádný z nich není podmínkou Domácího účtu ani jiné služby. Personalizované tipy (c) vycházejí z údajů ve vašem Domácím účtu a posíláme je jen spolu s novinkami (a). Měření otevření (d) je přístup k údajům ve vašem zařízení (§ 89 odst. 3 zákona č. 127/2005 Sb.), proto jen s tímto souhlasem.
Jaké údaje: E-mailová adresa, zvolené účely, verze textu souhlasu, čas přihlášení, potvrzení a odvolání a otisk (hash) IP adresy a prohlížeče jako doklad, že jste souhlas dali vy. U upozornění (b) a tipů (c) také údaje z Domácího účtu, které jsou k nim potřeba.
Příjemci a předání mimo EU: E-maily rozesílá Resend (Plus Five Five, Inc., USA) na základě EU–US Data Privacy Framework a standardních smluvních doložek; dostane jen adresu a hotový text e-mailu. Databázi provozuje Supabase (standardní smluvní doložky). Údaje neprodáváme ani nepředáváme partnerům.
Jak dlouho: Adresu, dokud je některý účel zapnutý nebo čeká na potvrzení, potom ještě 30 dní. Doklad o souhlasu po dobu trvání souhlasu a 3 roky po jeho odvolání; nepotvrzenou přihlášku 30 dní. Adresy odhlášené ze všeho, nedoručitelné nebo označené jako spam si pamatujeme jen jako nevratný otisk (hash), abychom jim znovu nepsali.
Vaše práva: Souhlas můžete kdykoli odvolat; zákonnosti dřívějšího zpracování se to nedotkne. Proti přímému marketingu můžete kdykoli vznést námitku (čl. 21 GDPR). Máte právo na přístup, opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost a můžete podat stížnost u Úřad pro ochranu osobních údajů.

Celá informace o zpracování osobních údajů